Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 01/10/2026
En Hispano 1492, marca gestionada por ADNR Capital S.L., trabajamos para preparar y entregar los pedidos dentro de los plazos indicados en nuestra tienda online.
La presente Política de Envíos regula las condiciones de preparación, expedición y entrega de los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.
1. Zona de envío
Actualmente realizamos envíos a España, excepto las Islas Canarias.
Por el momento, no realizamos entregas en las Islas Canarias.
La disponibilidad del servicio de envío para una determinada dirección se comprobará durante el proceso de compra.
2. Gastos de envío
Actualmente, el envío estándar es gratuito para los pedidos realizados dentro de nuestra zona de envío.
El cliente podrá comprobar las modalidades de envío disponibles y las condiciones aplicables antes de finalizar su pedido.
3. Plazo de preparación
Todos los pedidos pasan por una fase de preparación antes de ser entregados al transportista.
El plazo habitual de preparación es de 1 a 2 días laborables.
Esta fase puede incluir, entre otras tareas:
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Verificación y confirmación del pedido.
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Preparación de las prendas.
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Embalaje.
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Etiquetado.
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Entrega del paquete al operador logístico.
Los sábados, domingos y días festivos no se consideran días laborables a estos efectos.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
4. Plazos de entrega
El plazo de entrega disponible puede variar en función de la modalidad de envío activa en nuestra tienda en cada momento.
Hispano 1492 puede ofrecer diferentes plazos de entrega dependiendo de campañas comerciales, promociones, periodos de alta demanda, acciones publicitarias o de marketing y de las condiciones logísticas disponibles.
Entre las modalidades que podemos ofrecer se encuentran, por ejemplo:
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Entrega estimada en 24–48 horas.
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Entrega estimada en 5–8 días laborables.
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Entrega estimada en 10–12 días laborables.
Estas modalidades son orientativas de los distintos servicios que pueden estar disponibles y no significa que todas ellas estén activas simultáneamente.
La modalidad y el plazo de entrega aplicables serán los que aparezcan indicados en la tienda online, carrito o proceso de compra en el momento en que el cliente realiza el pedido.
5. La preparación está incluida en el plazo anunciado
Salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra, el plazo de entrega mostrado al cliente incluye la fase de preparación del pedido de 1 a 2 días laborables.
Por ejemplo, si en el momento de la compra se anuncia una entrega estimada de 24–48 horas, dicho plazo constituye el plazo total estimado comunicado al cliente e incluye el proceso de preparación del pedido.
De la misma forma, cuando se indique un plazo estimado de 5–8 días laborables o 10–12 días laborables, la fase habitual de preparación de 1 a 2 días laborables estará comprendida dentro de dicho plazo total.
Por tanto, los 1–2 días laborables de preparación no deberán entenderse como un plazo adicional que se suma automáticamente al plazo mostrado al realizar la compra, salvo que así se indique expresamente en la tienda.
6. ¿Qué plazo se aplica a mi pedido?
El plazo aplicable a cada pedido será el que se haya mostrado al cliente en nuestra tienda online durante el proceso de compra.
Esto significa que Hispano 1492 podrá modificar las modalidades o plazos disponibles para pedidos futuros sin que dichos cambios afecten al plazo comunicado para pedidos realizados anteriormente.
Por ejemplo, una campaña puede ofrecer entregas de 24–48 horas y una campaña posterior puede ofrecer entregas de 5–8 días laborables.
En cada caso, se aplicarán al pedido las condiciones de envío mostradas en el momento de realizar la compra.
7. Carácter estimado de los plazos
Los plazos indicados constituyen estimaciones de entrega basadas en nuestro proceso habitual de preparación y en los servicios proporcionados por nuestros operadores logísticos.
En determinadas circunstancias pueden producirse incidencias o retrasos derivados, entre otros motivos, de:
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Periodos de alta demanda.
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Campañas promocionales.
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Festivos.
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Incidencias del operador logístico.
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Condiciones meteorológicas adversas.
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Problemas de transporte o distribución.
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Circunstancias de fuerza mayor u otras situaciones fuera de nuestro control razonable.
Cuando tengamos conocimiento de una incidencia relevante que pueda afectar a la entrega de un pedido, procuraremos facilitar al cliente la información disponible.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor en caso de incumplimiento del plazo de entrega.
8. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido preparado y enviado, el cliente podrá recibir una confirmación de envío y, cuando el servicio de transporte utilizado lo permita, información o un enlace para realizar el seguimiento del paquete.
La disponibilidad y actualización de la información de seguimiento dependerá del operador logístico utilizado.
9. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.
Recomendamos comprobar cuidadosamente los siguientes datos antes de finalizar la compra:
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Nombre y apellidos.
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Dirección.
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Número, piso, puerta u otros datos necesarios.
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Código postal.
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Localidad y provincia.
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Número de teléfono de contacto cuando sea solicitado.
Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, debes contactar con nosotros lo antes posible en:
Intentaremos realizar la modificación cuando sea posible, pero no podemos garantizar que una dirección pueda modificarse una vez que el pedido haya sido preparado o entregado al transportista.
10. Intentos de entrega
El operador logístico realizará la entrega siguiendo sus propios procedimientos de reparto.
Si el transportista no puede realizar la entrega, podrá efectuar nuevos intentos, ponerse en contacto con el destinatario o depositar el paquete en un punto de recogida, dependiendo del servicio utilizado.
El cliente deberá atender las comunicaciones e instrucciones facilitadas por el transportista cuando sean necesarias para completar la entrega.
11. Pedido marcado como entregado
Si el seguimiento del transportista indica que un pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, recomendamos comprobar inicialmente:
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Si otra persona en el domicilio ha recogido el paquete.
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Si el paquete ha sido entregado a un vecino, conserjería o recepción.
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Si el transportista ha indicado algún punto de entrega o recogida.
Si después de realizar estas comprobaciones sigues sin localizarlo, contacta con nosotros a través de soporte@Hispano1492.com para que podamos revisar la incidencia.
12. Pedido dañado durante el transporte
Si recibes un pedido cuyo contenido presenta daños atribuibles al transporte, contacta con nosotros lo antes posible a través de:
Podremos solicitar fotografías del paquete y de los productos recibidos para poder comprobar y gestionar la incidencia.
Cuando el producto recibido sea defectuoso, esté dañado o exista una falta de conformidad cubierta legalmente, Hispano 1492 asumirá los costes correspondientes conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a la legislación aplicable.
13. Retrasos en la entrega
Si un pedido no ha sido entregado dentro del plazo comunicado, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente en:
Comprobaremos el estado del envío y, cuando sea necesario, realizaremos las gestiones correspondientes con el operador logístico.
En caso de incumplimiento del plazo de entrega, serán de aplicación los derechos que la normativa española de protección de consumidores reconozca al cliente.
14. Relación con otras políticas
Las devoluciones, cambios, reembolsos y productos defectuosos se regulan adicionalmente mediante nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Las condiciones generales aplicables a las compras realizadas en nuestra tienda se encuentran recogidas en nuestros Términos y Condiciones del Servicio.
15. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la preparación, envío o entrega de un pedido, puedes contactar con nosotros:
ADNR Capital S.L.
Hispano 1492
Correo electrónico: soporte@Hispano1492.com
Sitio web: hispano1492.com