Términos y condiciones de servicio

1. Información general

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la tienda online HISPANO 1492, así como la compra de productos ofrecidos a través de la misma.

Titular de la tienda: HISPANO 1492
Email de atención al cliente: hispano1492.soporte@gmail.com
WhatsApp de atención al cliente: +34 614 577 739
Sitio web: www.hispano1492.com

Al acceder a la web o realizar un pedido, el cliente acepta estos Términos y Condiciones, así como el resto de políticas publicadas en la tienda, incluyendo la Política de Envío, la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos y la Política de Privacidad.

2. Objeto de la tienda

HISPANO 1492 es una tienda online dedicada a la venta de productos textiles y artículos relacionados con la marca.

Las características principales de cada producto, incluyendo imágenes, tallas, colores, composición, precio y demás información relevante, se muestran en la página de producto correspondiente.

HISPANO 1492 se reserva el derecho a modificar, actualizar o retirar productos, precios, promociones, imágenes o descripciones en cualquier momento, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.

3. Condiciones de compra

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar el producto deseado, elegir las opciones disponibles, añadirlo al carrito y completar el proceso de pago facilitando los datos solicitados.

El cliente declara que los datos introducidos durante el proceso de compra son veraces, completos y actualizados. HISPANO 1492 no se responsabiliza de retrasos, entregas fallidas o incidencias derivadas de datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.

Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación en el email indicado durante la compra, siempre que este haya sido introducido correctamente.

4. Precios, impuestos y gastos de envío

Los precios de los productos se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.

Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

HISPANO 1492 podrá modificar los precios en cualquier momento, pero dichas modificaciones no afectarán a pedidos que ya hayan sido confirmados.

5. Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles serán los mostrados en la pasarela de pago de la tienda en el momento de la compra.

El pedido no se considerará confirmado hasta que el pago haya sido validado correctamente.

HISPANO 1492 no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias ni de otros métodos de pago, salvo aquellos datos mínimos necesarios para la gestión del pedido, conforme a la normativa aplicable y a las condiciones de los proveedores de pago utilizados.

6. Preparación y envío de pedidos

Una vez confirmado el pago, el pedido entra en proceso de preparación.

Los envíos se gestionarán conforme a la Política de Envío publicada en la tienda. HISPANO 1492 trabaja con Correos Express para la gestión de envíos, recogidas autorizadas, cambios de talla y devoluciones, siempre que dicho servicio esté disponible para la dirección indicada por el cliente.

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a HISPANO 1492, como incidencias logísticas, festivos, direcciones incorrectas, ausencia del destinatario, alta demanda o situaciones de fuerza mayor.

7. Cambios de talla

Los cambios de talla se gestionarán conforme a la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos publicada en la tienda.

Cuando el cambio de talla se solicite por elección incorrecta de talla por parte del cliente, la gestión tendrá un coste de 9,99 €, correspondiente a la tramitación logística mediante Correos Express.

Una vez aprobado el cambio, HISPANO 1492 podrá facilitar al cliente un cupón o descuento para que pueda realizar un nuevo pedido con la talla deseada, siguiendo las instrucciones indicadas por el equipo de atención al cliente.

Si el error de talla se debe a un fallo de preparación imputable a HISPANO 1492, el cambio será gratuito para el cliente.

8. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se regularán por la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos publicada en la tienda.

Cuando la devolución sea solicitada por motivos ajenos a un defecto, daño, error de preparación o incidencia imputable a HISPANO 1492, la gestión mediante Correos Express tendrá un coste de 14,99 €, siempre que el cliente haya sido informado previamente y cuando legalmente proceda.

El reembolso se tramitará una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado.

HISPANO 1492 podrá rechazar una devolución o cancelar el reembolso si el producto devuelto presenta uso, lavado, manchas, olores, roturas, daños, manipulación indebida, signos de desgaste o cualquier alteración no atribuible a HISPANO 1492.

9. Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, deberá contactar con HISPANO 1492 lo antes posible mediante el email de soporte o WhatsApp de atención al cliente: +34 614 577 739.

El cliente deberá aportar fotografías claras del producto, embalaje, etiqueta de envío y número de pedido para poder revisar correctamente la incidencia.

Cuando se confirme que el defecto, daño o error no es imputable al cliente, HISPANO 1492 ofrecerá una solución sin coste para el cliente, que podrá consistir en sustitución, reparación, nuevo envío o reembolso, según corresponda.

En estos casos, los gastos de recogida, devolución o nuevo envío serán asumidos por HISPANO 1492.

No se considerarán defectos los daños derivados del uso normal, lavado incorrecto, manipulación indebida, uso inadecuado, accidentes, manchas, roturas posteriores a la entrega o cualquier deterioro producido después de que el pedido haya sido entregado correctamente.

10. Disponibilidad de productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.

Si por cualquier motivo un producto no estuviera disponible después de haberse realizado la compra, HISPANO 1492 contactará con el cliente para ofrecer una alternativa, un cambio de producto, un cupón o el reembolso del importe correspondiente.

11. Promociones, descuentos y cupones

HISPANO 1492 podrá ofrecer promociones, códigos descuento o cupones en determinados momentos.

Los descuentos no serán acumulables salvo que se indique expresamente lo contrario.

HISPANO 1492 se reserva el derecho a cancelar promociones, limitar su uso o rechazar pedidos cuando detecte un uso abusivo, fraudulento o contrario a las condiciones de la promoción.

12. Uso correcto de la web

El cliente se compromete a utilizar la web de forma lícita, respetuosa y conforme a estos Términos y Condiciones.

Queda prohibido utilizar la web para fines fraudulentos, realizar pedidos con datos falsos, introducir virus o código malicioso, intentar acceder a áreas restringidas, manipular el funcionamiento de la tienda o llevar a cabo cualquier conducta que pueda dañar a HISPANO 1492, a otros usuarios o a terceros.

13. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de la web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, fotografías, creatividades, nombres comerciales, elementos gráficos y demás contenidos, pertenecen a HISPANO 1492 o a sus respectivos titulares.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o uso no autorizado de dichos contenidos sin autorización expresa y por escrito.

14. Atención al cliente

El cliente podrá contactar con HISPANO 1492 a través de los siguientes medios:

Email: [EMAIL DE SOPORTE]
WhatsApp: +34 614 577 739

El horario de atención al cliente será: [HORARIO DE ATENCIÓN]

HISPANO 1492 intentará responder las consultas en el menor tiempo posible. Los tiempos de respuesta pueden variar en función del volumen de mensajes, campañas, festivos o periodos de alta demanda.

15. Protección de datos

Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados conforme a la Política de Privacidad publicada en la tienda.

El cliente deberá leer y aceptar la Política de Privacidad antes de facilitar datos personales o realizar una compra.

16. Limitación de responsabilidad

HISPANO 1492 no será responsable de daños, retrasos o incumplimientos derivados de causas ajenas a su control razonable, incluyendo incidencias logísticas, errores del cliente en los datos facilitados, fallos técnicos de terceros, interrupciones del servicio, causas de fuerza mayor o actuaciones de proveedores externos.

HISPANO 1492 no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida de la web, aunque adoptará las medidas razonables para mantener su correcto funcionamiento.

17. Modificación de los términos

HISPANO 1492 podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios operativos, comerciales, técnicos o legales.

La versión aplicable será la publicada en la web en el momento en que el cliente realice su pedido.

18. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española.

En caso de conflicto, las partes intentarán resolverlo de forma amistosa a través de los canales de atención al cliente.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios aplicable.